제 1 조 (목적)

이 약관은 세없결 헤어클리닉(이하 “회사”)이 운영하는 웹사이트 및 모바일 애플리케이션(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항, 서비스 이용 조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (정의)

“이용자”란 회사의 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

“회원”이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원 등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

“비회원”이란 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제 3 조 (약관의 효력 및 변경)

① 이 약관의 내용은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다. 변경된 약관은 서비스 내 공지사항에 7일 이상 게시하거나 이용자에게 직접 통보함으로써 효력이 발생합니다.

③ 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제 4 조 (서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 헤어 케어 시술 예약 및 관리 서비스
• 헤어 케어 관련 상품 구매 서비스
• 고객 상담 및 문의 접수 서비스
• 가맹점 정보 및 가맹 문의 서비스
• 기타 회사가 정하는 서비스

② 회사는 서비스 내용을 변경할 필요가 있는 경우 변경 내용을 사전에 공지합니다.

제 5 조 (회원가입)

① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사 표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.

② 회원가입 시 허위 정보를 기재한 경우 서비스 이용이 제한되거나 회원 자격이 박탈될 수 있습니다.

③ 만 14세 미만의 아동은 회원가입이 제한됩니다.

제 6 조 (예약 및 취소)

① 시술 예약은 서비스를 통해 신청하며, 회사의 확인 후 최종 예약이 성사됩니다.

② 예약 취소는 예약 일시 기준 48시간 전까지 가능하며, 이후 취소 시에는 예약금의 일부 또는 전부가 환불되지 않을 수 있습니다.

③ 천재지변, 시술사 사정 등 불가피한 사유로 예약이 변경될 경우 회사는 고객에게 사전 통보하고 대안을 제시합니다.

제 7 조 (구매 및 결제)

① 이용자는 서비스에서 제공하는 상품을 구매할 수 있으며, 결제는 신용카드, 체크카드, 계좌이체 등 회사가 지정한 방식으로 이루어집니다.

② 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 상품을 구매한 경우 법정대리인이 해당 계약을 취소할 수 있습니다.

제 8 조 (환불 정책)

① 미개봉 상품은 수령 후 7일 이내에 환불 요청할 수 있습니다.

② 개봉된 상품은 제품 불량의 경우에 한하여 교환 또는 환불이 가능합니다.

③ 시술 서비스의 경우, 시술이 완료된 후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다. 단, 시술 부작용 등 회사 귀책 사유가 있는 경우 별도 협의합니다.

제 9 조 (면책 조항)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신 사업자의 서비스 중지 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제 10 조 (분쟁 해결)

이 약관과 관련된 분쟁은 대한민국 법률에 따르며, 분쟁 발생 시 서울중앙지방법원을 합의관할로 합니다.

세없결 헤어클리닉(이하 “회사”)은 개인정보보호법 및 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제 1 조 (수집하는 개인정보 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

제 2 조 (개인정보 수집 방법)

회사는 회원가입, 서비스 이용, 고객 문의 접수 시 동의 절차를 거쳐 개인정보를 수집합니다. 또한, 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 쿠키, 접속 IP 등의 정보가 수집될 수 있습니다.

제 3 조 (개인정보의 이용 목적)

수집한 개인정보는 다음의 목적을 위해 활용합니다.

• 회원관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 불량 회원의 부정 이용 방지 및 비인가 사용 방지
• 서비스 제공: 예약 접수 및 확인, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공
• 상품 구매 및 결제: 물품 배송, 결제 처리, 환불 처리
• 고객 서비스: 문의 답변, 불만 처리, 공지 사항 전달
• 마케팅(동의 시): 이벤트, 프로모션 안내, 신규 서비스 소개

제 4 조 (개인정보 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나 수사기관의 요구가 있는 경우
• 서비스 제공을 위해 불가피하게 필요한 경우(결제 대행사, 배송 업체 등)

제 5 조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

전자 파일 형태는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이에 출력된 정보는 분쇄 또는 소각합니다.

단, 관련 법령에 의해 일정 기간 보존해야 하는 정보는 해당 기간 동안 보관 후 파기합니다.

제 6 조 (이용자의 권리)

이용자는 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요청
• 오류 정정 요청
• 삭제 요청
• 처리 정지 요청

제 7 조 (쿠키 사용)

회사는 서비스 개선 및 편의 제공을 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC에 저장됩니다.

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제 8 조 (개인정보 보호 책임자)

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